Один из туристов Александр Чиркунов рассказал, что после прибытия автобуса в гостиницу через пять часов после назначенного времени, он попытался снять на камеру бейдж приехавшего за группой сотрудника турфирмы, однако гид отреагировал агрессивно и толкнул мужчину.

По прибытии в аэропорт Чиркунов продолжил съемку на видео, однако египетские сотрудники турфирмы попытались прервать запись и отнять камеру. «Была даже стычка, когда моя беременная жена подошла к сотруднику, который вырывал у меня камеру, чтобы посмотреть его бейджик, он оттолкнул ее в живот», — отметил мужчина.

Кроме того, сотрудники аэропорта предлагали семье Чиркуновых во время перелета взять детей на колени, хотя места были выкуплены на всех членов их семьи.

Прибывшие в воздушную гавань сотрудники полиции, по словам россиянина, заняли сторону своих соотечественников, попросили семью согласиться с условиями перелета и удалить видео с записью инцидента.

Семья Чиркуновых собирается написать жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм.