Жизнь стремительно уходит в онлайн! Мы не представляем своей жизни без Интернета и наших гаджетов, включая айфоны и смартфоны. Мы даже продукты покупаем онлайн, легко оплачиваем счета с помощью телефона – собственно, без этих возможностей мы уже и не представляем нашу повседневную жизнь. Привыкли!

Если в 2020 году онлайн-шопингом занимался каждый пятый житель Латвии, то сейчас, в 2022 году, - уже каждый третий.

Таковы данные недавнего исследования*, проведенного Mastercard и Ассоциацией финансовой отрасли Латвии. Опрос показал, что практически для всей страны (около 80% респондентов в целом и 65% сениоров) важна доступность приобретения товаров и услуг различных компаний в Интернете.

Однако полезно помнить, что в цифровом пространстве есть свои правила «гигиены», свод правил по безопасности. К использованию Интернета и потреблению информации стоит относиться так же, как к потреблению в физическом мире. Вы же не откроете кошелек с деньгами и не оставите его в магазине на видном месте полежать?

Покупки в Интернете = удовольствие + экономия

Шопинг в интернет-магазине – это наши комфорт, удобство и огромный, фактически неограниченный ассортимент товаров и предоставляемых услуг. Все, что душе угодно, - от микроволновой печи до мужских носков – можно приобрести, не покидая дома или дачи, причем в любое время суток.

Важно, что в большинстве интернет-магазинов определенный ряд товаров, особенно бытовая техника и электронные товары, часто стоит дешевле, чем в обычном магазине. Главное – мониторить предложения, не торопиться с решением, искать скидки, и тогда точно можно сделать не только желаемую, но и выгодную покупку.

Опрос, проведенный Mastercard и Ассоциацией финансовой отрасли Латвии, выявил позитивную тенденцию: жители Латвии, приобретая товары или услуги в Интернете, отдают предпочтение безопасным и современным платежным инструментам - платежам картой или подключению к интернет-банку.

Более половины жителей Латвии (56%) расценивают свои знания о безопасном совершении покупок в Интернете в целом как хорошие. Несмотря на то что 81% жителей Латвии указывают, что в течение последнего года не сталкивались с попытками мошенничества в Интернете, 33% из тех, кто с ними столкнулся, не сумели их распознать и пострадали, свидетельствуют данные опроса.

На самом деле защита онлайн-покупок – очень серьезная, многоступенчатая и надежная. Главное, нам, пользователям, отнестись к требованиям безопасности серьезно и ответственно.

Mastercard и финансисты Латвии рекомендуют:

1. Следует быть бдительными, выбирая интернет-магазин. Для этого убедитесь, что на сайте есть название предприятия, регистрационный номер, юридический адрес, контактный телефон, адрес электронной почты для быстрой связи. Посмотрите отзывы других покупателей и оцените, является ли описание товара точным и понятным.

2. Не доверяйте рекламе, предлагающей чудо-продукты или невероятно низкие цены на товары или услуги.

3. Покупайте в интернет-магазинах, которые используют безопасную или двухступенчатую аутентификацию. Это когда дополнительно к данным карты необходимо ввести еще один пароль. Это говорит о том, что продавец ответственно относится к безопасности расчетов.

4. Следите за движением средств на своем счете. Для дополнительного контроля включите уведомления в мобильном приложении. Если необходимо, поменяйте лимит платежей.

5. Убедитесь, что подключение безопасно (http и https). Не используйте устройство, программное обеспечение которого не обновлялось больше трех месяцев.

6. Изучите условия возврата товара.

7. Всегда используйте безопасные способы расчетов - например, банковскую карту или подключение через интернет-банк.

8. Совершайте оплату только в том случае, если вы пользуетесь защищенным интернет-подключением. Старайтесь не использовать открытые и публичные сети Wi-Fi.

(!) За безопасностью карточных расчетов следят и эмитенты карт, и банки, и торговцы. Но о безопасности своих карт должны непременно позаботиться пользователи — то есть мы сами!

Банки предлагают возможность удобно подключать и отключать онлайн-покупки для карты в интернет-банке. Просто включите опцию «функциональность безопасных онлайн-покупок» для карты перед совершением покупки, а после выключите. Непременно используйте мобильные уведомления, чтобы постоянно следить за операциями на своем счете.

В целях безопасности некоторые особо педантичные люди оформляют отдельную карту, которую используют исключительно для покупок в Интернете и которая не привязана к зарплатному или накопительному счету.

Звонит телефон. Кто говорит?

Жертвой виртуального мошенничества может стать практически любой. По данным Госполиции, в 2021 году возбуждено без малого 800 уголовных процессов именно о телефонном мошенничестве.

По данным проведенного опроса (Mastercard и Ассоциацией финансовой отрасли), большая часть жителей Латвии считают, что смогли бы распознать, если бы им позвонил мошенник с целью выманить деньги, - такой ответ дали 87% респондентов.

При этом больше половины респондентов (54%) в течение последнего года получали звонки мошеннического характера с целью выманить деньги, однако смогли распознать попытку мошенничества. Но 1% жителей получали подобный звонок, но не смогли распознать мошенничество и стали жертвами мошенников.

За первые два месяца этого года сумма средств, выманенных мошенниками у клиентов банка путем заверения ими платежей, достигла 1,2 миллиона евро, к тому же выявлено 360 случаев телефонного мошенничества на сумму 268 737 евро. Кроме того, зарегистрирован 261 случай инвестиционного мошенничества на сумму 629 988 евро и 188 случаев другого вида мошенничества на общую сумму 276 494 евро.

(!) Телефонные мошенники, как правило, выдают себя за представителей банков, компаний по доставке или страховых обществ; они звонят с поддельных латвийских и зарубежных номеров. Помните: любой звонок с незнакомого номера должен расцениваться очень критично!

Мошенники пытаются завладеть конфиденциальной информацией (персональным кодом, PIN-кодами, данными доступа к интернет-банку и др.). Никогда ни в коем случае не разглашайте никому свои персональные данные! Не сообщайте свои коды доступа к интернет-банку, не подтверждайте неизвестные или непонятные вам операции с помощью средств строгой аутентификации или кодового калькулятора, а также старайтесь не скачивать новое программное обеспечение.

Если звонящий вам человек называет ваши личные данные - это еще не повод ему доверять! Возможно, эта информация была доступна, или он получил ее преступным путем в Интернете.

Изучите информацию всей семьей!

Mastercard вместе с Ассоциацией финансовой отрасли в апреле и мае организует информационную кампанию «#смарт-покупатель». Партнеры кампании – латвийские банки.

Представители латвийских предприятий и пользователи онлайн-покупок приглашаются оценить преимущества э-коммерции и безналичных расчетов. Для этого можно ознакомиться с информационными материалами кампании на сайте esiviedpircejs.lv, на странице #viedpircējs в Facebook, а также в «Посольстве смарт-покупателя» на портале Delfi.

* Исследование Mastercard и Aссоциации финансовой отрасли было проведено в сотрудничестве с центром исследований SKDS в январе 2022 года. В опросе жителей Латвии приняли участие 1005 респондентов в возрасте от 18 до 75 лет.