Как отмечают в ГПСС, сообщение о возгорании поступило на пульт дежурного в 02.50. По информации спасателей, горел ресторан, обустроенный в двухэтажном автобусе, а также прилегающая терраса площадью 80 квадратных метров и мастерская площадью 100 квадратных метров.
Работу спасателей затруднял тот факт, что в горящем здании находились газовые баллоны: пожарным приходилось их искать и выносить в безопасную зону.