Больше всего претензий (692) от потребителей получено в связи предоставленными услугами, которые не отвечали условиям заключенного с поставщиком сервиса договором. Активнее всего люди жалуются на туристические услуги (139 жалоб), удаленно заключенные договоры (125 жалоб), услуги авиакомпаний (122 жалобы), а также коммунальные услуги (118 жалоб) и электронную связь (78 жалоб).

На товары потребители жаловались меньше: в центр было направлено 339 претензий. Самое большое число жалоб связано с некачественной электроникой (79 жалоб), мобильными телефонами (64 жалобы) и обувью (41 жалоба).

Кроме того, в ЦЗПП поступило 232 претензии на агрессивную коммерческую практику, рекламу или электронную коммерцию.