«Опросы показывают, что жители становятся все более уверенными в использовании тех или иных электронных услуг», - отмечает Арнис Даугулис, заместитель государственного секретаря по вопросам информационных и коммуникационных технологий при министерстве VARAM. «Растет потребность в консультациях, причем вместе с этим появляются также и вопросы о удобстве применения э-услуг, требуемых компьютерных навыках и доступности интернета».
Среди тех, кто все ещё предпочитает ходить по инстанциям с кипой бумаг, главными аргументами по-прежнему остаются привычка, низкий уровень знаний при работе с компьютером и мнение о сложности электронных услуг.
Перечень государственных интернет-услуг продолжает расти, поэтому апологеты такого формата общения с государством надеются увидеть кардинальное изменение в «бюрократических привычках» латвийцев уже через несколько лет.