Основанием для решения создать телефон 116006 стали требования директивы Европейского Парламента, которые указывают на право пострадавших в преступлениях на получение минимальной поддержки и защиты.
Предполагается, что бесплатный телефон станет источником необходимой информации для пострадавших, включая случаи, когда уголовный процесс ещё не начат. Обученные специалисты по телефону предоставят всю информацию (о социальных службах, кризисных центрах, возможностях реабилитации и т. д.), о предоставлении помощи в каждой конкретной ситуации. В случае необходимости будет оказываться и эмоциональная поддержка. Планируется, что телефон будет работать с 7:00 до 22:00.