К такому шагу руководство полиции подвигнул случай, рассказанный в программе «Панорама», с котором столкнулась жительница Юрмалы, эксперт уголовного права общества «Провидус» Илона Кронберга. По словам И. Кронберги, в один из вечеров она вечером вышла вынести мусор, когда услышала, что кто-то пытается взломать дверь соседнего дома, в котором длительное время никто не проживал. В это время по улице проехал автомобиль, который, видимо, спугнул вора или воров.

Тем не менее, остались следы от попытки взлома дверей. Вернувшись на улицу, И. Кромберга заметила двух мужчин, которые вели себя достаточно агрессивно.

Потом сели в автомашину и уехали. Не смотря на испуг, женщина запомнила государственный номер автомашины и позвонила в оперативную часть 112. Ее соединили с дежурной частью полиции. Однако вместо того, чтобы успокоить женщину, сказать, что наряд выехал на место происшествия, дежурный выразил недовольство данным звонком.