 |
В прошлом году количество жалоб, поступивших в Инспекцию здравоохранения, снизилось на 15% по сравнению с 2023 годом, сообщает jauns.lv со ссылкой на Latvijas Avīze.
По данным отдела по связям с общественностью инспекции, в 2024 году было рассмотрено 491 заявление. Основные претензии пациентов касались:
- Качества лечения и своевременности диагностики
- Организации медицинских услуг
- Оборота лекарств
- Несоблюдения требований гигиены
В 2023 году таких жалоб было 574, что на 15% больше, чем в прошлом году.
Какие медицинские услуги вызывают больше всего нареканий?
Чаще всего латвийцы жаловались на стоматологию – 32 жалобы, первичное здравоохранение – 21 жалоба, хирургию – 14 жалоб.
Кроме того, в области онкологии и психиатрии зарегистрировано по 12 жалоб, а на обязательные медицинские проверки при профессиональных заболеваниях – 14 заявлений.
Каждая пятая жалоба подтверждается
За год в инспекцию поступило 308 заявлений о качестве лечения, и в 66 случаях (21%) факты нарушений были подтверждены.
Жалобы на ущемление прав пациентов
В 2024 году было подано 117 жалоб, что на 15% меньше, чем годом ранее. 56 заявлений касались нарушений права пациента на информацию (включая доступ к данным о состоянии здоровья и плане лечения). В 34 случаях эти нарушения подтвердились. 61 жалоба была связана с нарушением права на уважительное отношение и свободу выбора лечения. Из них 28 случаев были признаны обоснованными.
Инспекция здравоохранения продолжает мониторинг ситуации, призывая пациентов сообщать о нарушениях для улучшения качества медицинского обслуживания.