В компанию Bolt снова поступила жалоба. На сей раз — не за незнание государственного языка, а за непристойное поведение водителя, который на глазах трех пассажирок обнажил свой половой орган.
Вот что написала о пережитом рижанка Анете Консте в соцсети Х:
Еще из деталей происшедшего: все случилось в самом центре Риги, пассажирки вышли возле Radisson, совершенно обескураженные. Одна из них, к слову, беременна. Анете первым делом позвонила в компанию Bolt и в полицию.
Реакция Bolt, по ее словам, была такой: Анете пообещали, что больше не будут предлагать ей этого водителя. Но две ее подруги, получается, от такого вызова не защищены, сделала вывод сама Анете.
Вызванный полицейский пребывал в растерянности и признался, что раньше с таким не сталкивался. «Он сказал, что это можно квалифицировать как хулиганство или эмоциональное сексуальное насилие, но ему нужно прочитать, в каких случаях вообще можно применить эту статью», - дополнила Консте свой рассказ в соцсетях.
Комментаторы под этим постом упражнялись в остроумии: «таксист решил стать гвоздем вечеринки», «но где же теперь работать вышедшим на пенсию сотрудникам Академии художеств?», «чтобы избежать проблем, водителю надо сказать, что он идентифицирует себя как женщина».
Но было и много возмущенных голосов.
В ходе обсуждения этой ситуации в микроблоге Анете появилась компания Bolt: сообразила, видать, что своей первой, слишком мягкой реакцией дала маху. «Приносим извинения за неприятный опыт, - написали ее представители. - Мы очень серьезно относимся к таким случаям и нетерпимо относимся к любым нарушениям со стороны водителей-партнеров. Мы заблокировали доступ конкретного водителя-партнера к платформе до завершения полицейского расследования. Будем сотрудничать с полицией и предоставим всю необходимую информацию».
Ну, поглядим. Но заметим, что это далеко не первый скандал с сотрудниками Bolt. И каждый раз компания реагировала очень по-разному. В 2022 году пассажирка пожаловалась в соцсетях на то, что водитель такси слушал в ее присутствии гимн России и песни на русском языке, также он якобы вытащил ее за волосы из машины, когда та стала выражать претензии. Компания — без всякой проверки (а ведь у той пассажирки, в отличие от Анете, не было двух свидетельниц) отреагировала очень быстро и резко: заблокировала водителю доступ к приложению Bolt и вернула деньги поссажирке. Да и полиция тогда отнюдь не пребывала в растерянности: даже не получив заявления, она уже начала проверку — просто по информации в соцсетях.
В итоге выиграли — неожиданно! - латвийские ученые, которые получили почти 300 тысяч евро на трехлетнее социологическое исследование опыта курьеров Wolt и Bolt на цифровых платформах.
Узнав об этом, негодующая общественность с самих курьеров переключилась на ученых, которые выбирают себе такие темы, а также на ученый совет, которые такое финансирует. Осенью 2023 года соавторы исследования, Анда Лаке и Майя Спуриня, жаловались, что получают ворох оскорблений и даже угроз. Про сам Bolt латвийцы временно забыли.
И вот теперь он вновь напомнил о себе.