Нам пишут: «Мы в шоке от УДГМ. Скоро встретимся в очередях за колбасой по талончикам?!»1
Сегодня в Grani.lv обратилась автор видео с огромной очередью в Даугавпилсском отделении Управления по делам гражданства и миграции (УДГМ), поделившаяся историей безуспешного штурма УДГМ.
…А чтобы спекулянты не плодились!
Так вот. Человеку надо поменять паспорт. Задумался своевременно, срок паспорта истекает в апреле. Но сделать это уже невозможно. Вчера пришел в 7.30 и увидел картину во всей красе. Полная безнадега (видео я вам отправляла).
Сегодня он попросил родственницу, которая с 5 (!) утра туда приехала. Сам он так рано приехать не может. Родственница заняла очередь, а он подъехал к 8. Но оказалось, что работники выдают талоны вручную, не через систему.
И для того, чтобы взять этот талончик, нужно предъявить паспорт! Объясняют это тем, чтобы люди не перепродавали места в очереди. Да какая вам разница? Кажется, еще немного - и мы все встретимся в очередях за колбасой по талончикам! Такая вот история успеха!»
14493 звонков за час! И только 85 из них - успешных
Корреспондент Grani.lv проверила запись через электронное приложение QTicket. В Даугавпилсском отделении УДГМ приложение показывает, что подождать нужно будет 118 минут. Однако при попытке встать в очередь выскакивает извинение: «К сожалению, на данный момент все номера выданы и встать в удаленную очередь невозможно».
Ладно, кому-то повезло и имеется возможность съездить в УДГМ соседних к Даугавпилсу городов. В Прейли и в Балви записаться невозможно. А Краславы в списке отделений УДГМ вообще нет.
Оказалось, что в Краславе УДГМ работает два раза в месяц. По информации местного самоуправления, на этой неделе в Краславе как раз началась регистрация для получения документов, удостоверяющих личность. В первый же день, 23 января, с 8.30 до 9.47 (к этому времени все вакансии были заполнены и регистрация закончилась), на единый регистрационный номер было сделано 14493 звонков с 490 различных телефонных номеров. Всего было зарегистрировано 85 звонков (из 14,5 тысяч). И только 208-ми счастливчикам удалось зарегистрироваться для получения услуги.
В 2021 году УДГМ было выдано 374 198 документов, удостоверяющих личность. В 2022 году - 836 992 документа. В 2023 году нужно будет выдать 961 284. Министерство внутренних дел назвало это вызовом. Но стало искать новых работников почему-то только в январе. На сайте УДГМ имеется пару десятков вакансий. Специалистов по обслуживанию клиентов ждут в Риге, Даугавпилсе (2 места), Елгаве, Лиепае. Хочется надеяться, что сотрудники найдутся. Потому что сегодняшний кошмар в УДГМ выглядит как-то уж совсем не по-европейски.