Это решение позволяет клиентам Управления удаленно присоединиться к очереди, загрузив мобильное приложение Qticket на свой смартфон, и таким образом заранее узнать примерное время ожидания и предварительное время подхода очереди клиента для получения услуги. Эта функция позволяет в режиме онлайн следить за очередью в каждом конкретном отделении - услугу можно запросить, находясь дома или подойдя к выбранному отделению. Это экономит время и позволяет подать заявление и получить паспорт или eID-карту дистанционно в определенный день.

"Возможность дистанционного получения электронного серийного номера позволяет клиентам экономить время и избегать длинных очередей. Поскольку весной следующего года вероятны длинные очереди, мы призываем клиентов не откладывать замену документов и использовать Qticket для получения услуги уже сейчас", - сказала Майра Розе, глава Управления.

Мобильное приложение позволяет подать заявление как на оформление документов, удостоверяющих личность, так и на их получение. Важно помнить, что в конкретный день можно встать в очередь только дистанционно, и сделать это можно спустя 30 минут после начала работы офиса.

Родителям детей следует иметь в виду, что функциональность приложения в настоящее время не позволяет подавать заявки на несколько электронных очередей с одного телефона, но и родитель, и ребенок будут обслужены, когда придут в отделение.

Клиенты, которые не пользуются смартфоном, могут получить услугу как обычно - посетив отделение без предварительной записи. Клиенты получат бумажный номер по прибытии и будут обслуживаться в порядке живой очереди.

Управление призывает клиентов не откладывать оформление документов до следующей весны, чтобы избежать очень длинных очередей за удостоверениями личности, и прийти пораньше - уже сейчас. Клиентам, срок действия паспорта или eID-карты которых истекает только весной, летом или осенью следующего года, также предлагается получить новые документы уже сейчас.