Обратите внимание: материал опубликован более чем три года назад
История Байбы: отвечает DPD Latvija1
«DPD Latvija является посредником между отправителем и конечным получателем посылки. Оценив ситуацию, был сделан вывод, что DPD Latvija действовала в соответствии с внутренними правилами компании и заранее установленной моделью поведения.
В ситуациях, когда получатель отправления обнаруживает повреждение содержимого, необходимо немедленно обратиться в DPD Latvija с заявлением и записью о данном повреждении, чтобы DPD Latvija могла проследить полный цикл отправления и определить причину повреждения посылки, оценив и приняв соответствующее решение о возможной выплате компенсации. В данной ситуации от грузополучателя не поступало никаких требований о компенсации.
Мы приносим извинения получателю за причиненные неудобства и предлагаем ей конструктивно разрешить ситуацию, подав заявление в DPD Latvia.
С уважением, DPD Latvija».