SPRK рекомендует соблюдать баланс между уровнем комфорта потребителей и их платежеспособностью. И выбрать наиболее подходящее решение для получения услуг теплоснабжения. К примеру, временное прекращение предоставления услуг или более эффективное их использование. Такие решения являются выбором самих пользователей, а не тепловой компании или муниципалитета.

Существует множество возможностей для экономии, но важно грамотно взвесить все "за" и "против". Например, при снижении температуры горячей воды следует помнить о риске для здоровья, связанном с ростом бактерий Legionella. Отключение горячей воды может привести к увеличению количества индивидуальных водонагревателей, что может создать риск пожара из-за перегрузки электрической сети дома. Если собственникам многоквартирных домов трудно договориться о конкретном решении, необходимо применять принцип большинства, а управляющие должны помочь найти компромисс.

Важно знать и принимать во внимание:

- Согласно договору между поставщиком тепла и получателем услуг (потребителем), поставщик тепла обязан поставлять тепло потребителю до входа в здание.

- В многоквартирном доме пользователи (совладельцы или собственники квартир) уполномочивают одно лицо, например, управляющего домом, заключить договор теплоснабжения, который технически обеспечивает соблюдение условий теплоснабжения всеми пользователями.

- Согласно Постановлению КМ № 876, право отказаться от подачи тепла и/или горячей воды - это выбор собственников/нанимателей многоквартирного или частного дома, а не теплосетей или муниципалитета. Выбор делается собственниками/нанимателями многоквартирных домов.

- Пользователи имеют возможность:

1) отказаться от услуг теплоснабжения и/или горячего водоснабжения на определенный период времени;

2) ограничить подачу тепла и/или горячей воды в определенные часы, например, ночью.

Что еще можно сделать, не отказываясь от услуг по теплоснабжению?

* Просмотреть настройки температуры теплоузла. Снижение температуры на 1°C за определенный период приведет к снижению затрат на отопление на 5-7%. В ночное время рекомендуется снижать температуру на 2-3°C.

* Снизить температуру горячей воды в определенные часы, например, ночью (строительные нормативы Латвии предусматривают, что температура горячей воды в точках водораспределения должна быть + 55°C).

* Снизить общую оплату за используемую тепловую энергию можно, ограничив время работы циркуляционных насосов.

При необходимости малообеспеченные и нуждающиеся лица могут получить финансовую поддержку для покрытия расходов на услуги отопления, обратившись в Социальные службы муниципалитета. Жители также могут обратиться к поставщику услуг по поводу выровненных платежей. Коммунальные службы не обязаны это делать, но некоторые такую возможность своим пользователям предлагают.