Это решение было принято в результате тщательного изучения нагрузки сотрудников центра и потока клиентов, который существенно снизился. Кроме этого многие процессы службой были автоматизированы и практически все услуги, при использовании системы электронного декларирования, доступны на расстоянии, что снижает необходимость посещать центры.

Начиная с 1 февраля, в семи Латгальских центрах обслуживания клиентов (Краслава, Лудза, Балви, Даугавпилс, Прейли, Ливаны и Резекне) прием жителей будет осуществляться по понедельникам с 9:00 до 18:00, вторникам и четвергам с 9:00 до 17:00.