Имена пассажиров предполагается держать в секрете, указывая на сенсорном экране лишь месторасположения каждого из них в самолете. Заказывая напиток или еду для другого пассажира, добродетелю потребуется лишь убедиться в каком именно кресле сидит предполагаемый получатель.
В юмористическом учебном видео сэр Ричард Бренсон не мудрствуя лукаво заявил: «Вот мое руководство для того, чтобы вам повезло на высоте 35 000 футов. Во-первых, определите объект вашей привязанности. Проявите свой интерес к ней или ему, заказав что-то вкусное при помощи сенсорного экрана который находится напротив вас... Я уверен, что таким образом ваши шансы при высадке выйти из салона самолета с новой пассией вырастут, по крайней мере, на 50 процентов.» Пассажиры, которые будут использовать данную сервисную услугу на рейсах Virgin America смогут выложить свои рассказы на официальной странице компании в Facebook чтобы получить шанс выиграть бесплатные билеты, а также оплаченный отдых в городе Лас-Вегас.
Кроме потенциального флирта между пассажирами, эта услуга будет особенно полезна для семей или больших групп уже знакомых людей, которые находятся на одном самолете, но в разных его отсеках. Родители смогут приобретать еду и напитки для детей не поднимаясь со своего места и в независимости от того где находятся стюардессы.
Что касается личной жизни пассажиров, то данная услуга компании Virgin America намного менее навязчивая, чем социальная программа, которая в 2012 году была запущена компанией Royal Dutch Airlines. Программа под названием «Meet & Seat» позволяет пассажирам голландского авиаперевозчика поделиться своими Facebook и LinkedIn профилями для того, чтобы общаться с другими пассажирами в самолете. Когда пассажиры проверяют назначение им места, у них есть возможность проверить социальные профили других пассажиров.
Примечательно, что аналогичная система в прошлом году была запущена латвийской авиакомпанией AirBaltic. Единственное, но существенное отличие латвийского варианта от голландского в том, что пассажирам нет нужды на прямую подключатся к социальным профилям друг друга.
Вместо этого, пассажир может дистанционно получить возможность сидеть рядом с другими пассажирами, которые, как и он сам, хотят спать, работать и так далее. Пассажиры могут также сидеть рядом с людьми, своего возраста или уровня образования, а также с пассажирами, разговаривающими на одном с ними языке или разделяющими общие интересы и увлечения.