Он считал, что раз Windows RT не может исполнять традиционные приложения Windows, значит платформа должна быть переименована. Господин Балмер тогда ответил, что марка Windows настолько важная, что невозможно не использовать её в Windows RT.
Если бы до запуска новой ОС Microsoft прислушалась к Dell, то смогла бы избежать одного из существенных факторов критики сегодня: операционная системы Windows RT выглядит настолько похожей на Windows 8, что потребитель легко может ошибиться и купить решение на базе Windows RT, не осознавая, что не сможет использовать привычные программы на этом устройстве. Проблема в том, что в Windows RT якобы есть настольное окружение — предустановленные приложения Windows вроде Блокнота, Paint, IE10 и пакета Office RT. В магазине покупателю могут даже показать привычный рабочий стол и Проводник.
Теперь Microsoft вынуждена предлагать упрощённую процедуру возврата собственных планшетов Surface на базе Windows RT для тех покупателей, которые приобрели устройство и лишь дома обнаружили, что не могут запускать на нём любимые Windows-приложения, а новых там пока чрезвычайно мало. Стоит отметить, что хотя Windows 8 и Windows RT могут исполнять новые полноэкранные WinRT-приложения, рассчитанные на сенсорные дисплеи, даже таковые необходимо портировать или переносить на Windows RT — далеко не все приложения, появляющиеся в магазине Windows Store, могут работать на чипах ARM, что лишь усложняет проблемы совместимости.
Между тем, Dell продаёт как планшеты на базе Windows 8, так и аппараты на основе Windows RT. Ответственный за планшетный бизнес вице-президент Dell Нейл Хэнд (Neil Hand) высказал своё видение ситуации в беседе с журналистами The Australian Financial Review. Он отметил, что вне зависимости от того, как Microsoft назвала бы Windows RT, производителям ПК и планшетов по-прежнему пришлось бы рассказывать потребителям о разнице между двумя операционными системами. «Просто другое название платформы не решило бы проблемы», — добавил господин Хэнд.
В любом случае, по его мнению, новые полноэкранные приложения для окружения WinRT решат проблему совместимости, если заглянуть достаточно далеко вперёд. «Как далеко придётся заглянуть — интересный вопрос», — подчеркнул он.
Несмотря на опасения замешательства рынка в отношении Windows RT, а также на появление процессора Intel Atom, позволяющего создавать планшеты с аналогичными ARM-платформам характеристиками (что потенциально делает Windows RT излишней), господин Хэнд настроен оптимистично в отношении будущего RT-платформы.
«Технически между Intel и ARM масса различий, и по-прежнему ARM-системы обладают рядом преимуществ в отношении энергопотребления по сравнению с решениями на базе чипов Intel. Вы будете продолжать видеть более тонкие, лёгкие и компактные устройства Windows RT по сравнению с полноценной архитектурой Intel. Не поймите меня неверно — я убеждён, что Windows 8 весьма важна. В бизнес-секторе совместимость, которую обеспечивают чипы Intel, играет огромную роль. Но если посмотреть на потребительский сектор, то компромиссы в области размера, веса, производительности и цены позволяют более оптимистично смотреть на ARM-решения. Я полагаю, что будущее у RT есть», — сказал он.
