Мне 65 лет, я написал письмо в банк с просьбой рассмотреть мою кандидатуру в качестве финансового консультанта. Жду ответа... Сижу в парке и пью кофе со старой знакомой. Говорю, что не могу больше без дела...
– Посмотри (найти в Интернете несложно), посоветовала она, американский мультфильм «Вверх» (режиссер Пит Доктер и Боб Питерсон).
Это пока единственный мультфильм, показом которого открыли Каннский кинофестиваль. Герой – старик Карл Фредриксон – прямо на меня похож! О многом мечтал в жизни, но как-то к старости ничего не успел: детей не случилось, да и в Южной Америке, как планировал, он так и не побывал (все, как у меня, только я хотел побывать на Байкале)... Когда умерла супруга этого ворчуна, Карл привязал к своему дому миллион воздушных шариков и полетел в сторону водопада Анхель. «Да, – подумал я, – никогда не поздно начать жить!»
О том, как сделать жизнь ярче, если ты сениор, я нашел в интервью руководителя сегмента сениоров Norvik Banka Лидии ДЗЕНЕ в газете Neatkarīga Rīta Avīze, перевод – свободный):
– Лидия, с тех пор, как Norvik Banka запустил программу трудоустройства сениоров, прошло уже полгода. Программа себя оправдала?
– Полностью! Могу долго и много хвалиться достижениями, но вы просто посмотрите, сколько у нас в банке пожилых клиентов и как им здесь комфортно... В рамках данной программы мы научили многих пожилых людей пользоваться интернет-банком, помогли им в сотне важных дел. Пенсионеры априори получают в нашем банке понятную информацию о продуктах, инструментах и услугах Norvik Banka – о том, как всем этим можно пользоваться постоянно так, чтобы экономить и максимально облегчать жизнь... Многие люди приходят в наши филиалы как добрые знакомые, делятся своими радостями-горестями, почти как в семье. Разве это не важно? Значительное число клиентов вложило свои деньги в депозиты в нашем банке, что говорит о доверии Norvik Banka.
Мы хотим, чтобы люди любого возраста чувствовали себя в наших филиалах комфортно, уверенно и спокойно. Скажем, даме, достигшей уже 80 лет, непросто понять информацию, которую до нее пытаются донести люди совсем иного поколения, молодые менеджеры... А вот когда на вопросы (самые разные и часто очень важные) отвечает специалист нашего банка, равный или близкий по возрасту клиенту, быстро налаживается процесс взаимопонимания. Мы, как банк, вообще нацелены говорить с клиентами на понятном им языке. Кстати, наш банк сознательно не переводит все общение с людьми исключительно в интернет-пространство, поэтому сохраняет офисы по всей стране. У нас самая широкая сеть филиалов среди всех(!) финансовых учреждений Латвии...
Лидия ДЗЕНЕ, руководитель сегмента сениоров Norvik Banka:
«В нашем банке оплата счетов доступна за самую низкую комиссионную плату в Латвии, что для сениоров, конечно же, особенно важно. Далее в приоритете у пожилых следует выбор различных страховых решений».
Сегодня в Norvik Banka – 12 сениоров-консультантов, каждый волен выбирать удобный график работы. Большинство занято на полставки, что людям в возрасте комфортнее. Кто-то работает 2 дня в неделю, кто-то – по несколько часов каждый день. Большинство сениоров, приступая к работе в нашем банке, признают, что им хочется – а иногда это необходимо – зарабатывать деньги. Но добавляют, что при всем при том куда важнее чувствовать себя в активном социуме и помогать другим членам общества. Работа для таких людей – как лекарство от старости, поверьте. Я сама такая... Учитывая, что есть возможность трудоустроить как минимум 50 сениоров, мы призываем каждого желающего подать заявление как на должность консультанта сениоров, так и на должность специалиста по обслуживанию клиентов.
– Какая же самая популярная услуга у пожилых клиентов банка?
– Сениоры в основном предпочитают оплачивать коммунальные и прочие счета, так как не чувствуют себя настолько уверенными, чтобы делать это удаленно через интернет-банк. А в нашем банке оплата счетов доступна за самую низкую комиссионную плату в Латвии, что для сениоров, конечно же, особенно важно. Далее в приоритете у пожилых следует выбор различных страховых решений.
Актуально также открытие счета преемственности. Это денежное накопление для сениоров на покрытие похоронных расходов. Доступность денег в таких ситуациях проблематична именно для одиноких пожилых людей. Назову, наверное, еще одну услугу, очень полезную для сениоров: сберсчет на тепло, позволяющий создавать накопления летом, когда расходы по коммунальным платежам меньше, чтобы зимой, когда счета увеличиваются, можно было воспользоваться этим накоплением для покрытия расходов, связанных с жильем...
