За вышеуказанный период в опросе приняли участие 190 респондентов, из которых 72 мужчины и 118 женщин. Средний возраст участников опроса составил 35 лет. Самому младшему было 13, а самом старшему – 75 лет.

Опрос показал, что в основном жители используют общественный транспорт для поездок с/на работу. Чистотой и порядком в вагонах трамваев и салонах автобусов удовлетворены 72% и 66% опрошенных соответственно, а недовольство выразили 14% пассажиров трамваев и 22% - автобусов.

Отзывчивостью и доброжелательностью кондукторов довольны 60% пользующихся трамваями и 55% - автобусами, а недовольны 22% и 25% соответственно. Стоимостью билетов удовлетворены 67% из опрошенных.

Подавляющее большинство жителей, участвовавших в опросе, довольны точностью движения автобусов и трамваев, больше половины респондентов удовлетворены и частотой курсирования общественного транспорта, а также доступностью информации об изменениях в расписании.

В итоге, организаторы опроса пришли к выводу, что подавляющее большинство респондентов оценивают качество предоставляемых услуг как удовлетворительное.

Во время заполнения анкеты респонденты затруднялись оценить оперативное реагирование сотрудников предприятия в аварийных ситуациях, а также доступность Wi-Fi.

По сравнению с результатами предыдущего опроса по оценке качества услуг общественного транспорта в условиях реконструкции трамвайной линии число негативных отзывов снизилось на 13%, а число респондентов увеличилось на 38% или 73 человека.