"Хочется взять да плюнуть на эти статьи!"13
Резонанс по всей республике, бессчетные претензии в адрес врачей – «Сволочи! Взяточники! Бездушные рвачи!..» Корреспондент «СейЧас» отправилась в больницу, чтобы своими глазами понаблюдать за отношением людей в белых халатах к их пациентам.
Четыре из пяти дней в неделю главврач ДРБ Айвар Здановский и его заместитель Александр Кушниров начинают с обхода. За две недели удается обойти все отделения стационара и «железку». Во вторник, 7 сентября, главврач со своим замом поднялись на 12-й этаж, в одно из самых «острых» отделений больницы – нейрологическое. Все 60 коек заняты, и руководитель больницы будет как минимум 2 часа знакомиться с историей болезни каждого из пациентов, обсуждать прогнозы и графики лечения с коллегами и общаться лично с каждым из больных, кто в состоянии рассказать главврачу о своих недугах.
С застывшими в глазах слезами
Человеческий организм – интересная, с позволения сказать, штука. Кто-то вчера перенес инсульт, а сегодня уже непринужденно сидит на кровати и жизнерадостно улыбается докторам. Для другого пациента процесс восстановления занимает две недели и сопровождается массой неприятных ощущений. В нейрологии есть и 40-летние мужчины, которые пока не осознают, что их организм уже дал им первый тревожный звоночек, коль они оказались на 12-м этаже ДРБ. А еще здесь лежит, например, бабушка, разменявшая десятый десяток, которая в свои годы жалуется лишь на временами повышающееся давление. Все эти случаи такие разные, но абсолютно все – весьма и весьма непростые, требующие всестороннего медицинского внимания и ухода. Среди вопросов Айвара Здановского к пациентам неизменно звучат и такие: «Есть ли нарекания, пожелания к персоналу? Хорошо ли за вами ухаживают? Какие вопросы к администрации?»
И, честное слово, сложно представить, что кто-то из этих 60 пациентов нейрологии после выписки из больницы станет рассказывать знакомым и журналистам, что в ДРБ работают одни вымогатели, которые без взятки даже таблетки не дадут. Поверьте, это дорогого стоит, когда люди, жизнь которых еще недавно висела на волоске, с видимым усилием улыбаются частично парализованными мышцами лица и с застывшими в глазах слезами говорят докторам спасибо за жизнь.
Не все так гладко
При общении с наиболее разговорчивыми и стремительно идущими на поправку пациентами нейрологии пытаюсь спровоцировать их на откровения. Бывает ли так, что к вам не подходит доктор, если вы жалуетесь на боли? Нет, говорят, не бывает такого. А может, и жаловаться-то некому? Не часто, наверное, захаживает в палаты медицинский персонал? «Да вы что, сестрички тут бегают туда-сюда, такие молодцы!» – восклицает одна из пациенток. Так может, взятки с вас требуют? Намекают на благодарности в конвертах? В ответ на этот вопрос большинство просто смеется и приговаривает: «Ну коне-е-е-чно…» Тогда я ссылаюсь на многочисленные недавние публикации в средствах массовой информации. В редакциях газет и интернет-порталов бывшие пациенты и их родственники почему-то рассказывают совсем другую правду о работе нашей больницы. Почему же так получается? «Вы знаете, просто хочется взять да плюнуть на эти статьи!» – не на шутку злится одна из пациенток нейрологического отделения.
Айвар Здановский признает, что во время таких обходов порой все-таки приходится слышать нарекания в адрес медперсонала. А по понедельникам на прием к главврачу записываются родственники или сами бывшие пациенты больницы. Претензии бывают, и ни один работник больницы не скажет, что в главном латгальском стационаре все гладко, не бывает грубостей и недосмотров. Но именно для их выявления и делает администрация больницы такие плановые обходы всех отделений. Именно поэтому можно позвонить по тел. 65405282 и записаться на личную аудиенцию у главврача ДРБ.
Кричим, когда нечего терять
Идея съездить в больницу и поучаствовать в обходе родилась в редакции газеты «СейЧас» отнюдь не с целью защитить местных медиков от нападок общественности или оправдать их. Они и сами признают, что в их работе бывают промахи, но они – за объективный подход к любой конфликтной ситуации. Но ни последний случай со смертью маленького Артемки, ни другие смерти в стенах ДРБ никто из них не может обстоятельно прокомментировать. За разглашение деталей историй болезни и прочих обстоятельств людям в белых халатах грозит уголовная ответственность. Врачи могут откровенничать только с представителями правоохранительных органов, ведущих дело. Зато родственники погибших вольны на всю страну поливать грязью докторов и делиться собственными измышлениями на тему того, как надо было лечить. Но, по сути, что от этого изменится? Удастся ли воскресить ушедших? Конечно, нет. Так почему мы начинаем бить во все колокола, только когда нам уже нечего терять? Почему не стремимся изменить систему, когда, возможно, еще можно и нужно было спасти близкого человека? Почему о том, что у бывшего спидвеиста Валерия Соколова что-то болело, но ему не оказывали должной помощи, горожане узнают из открытого письма соседей по палате уже после его смерти? Почему о том, что кто-то в больнице «берет на лапу», люди начинают рассказывать только после того, как благополучно сами дали бессовестному рвачу и выписались из стационара?
Отчего не могли эти соседи по палате спуститься на первый этаж, зайти к администрации и потребовать должного лечения для страдающего человека? Дежурный врач отделения (если даже он такой плохой) – ведь не единственный, кто мог и должен был помочь. Есть начальство. Есть закон, по которому люди в белых халатах обязаны оказывать помощь своим пациентам. Или мы уже во все это не верим?!
Верим только в силу взятки и в то, что Здановский «зажрался и живет на откаты»? А вы лично давали ему взятку? Придите и расскажите об этом нам! Давайте сходим вместе к тому доктору, которому вы или ваши родственники в свое время застенчиво запихали «двадцаточку» в кармашек белого халата! Пусть этот доктор в присутствии телекамер и журналистов расскажет, почему взял у вас деньги. А главное – расскажите и вы, почему вы их давали!
Мы приучили, мы и отучим
Кто вам сказал, что взятка – это необходимый гарант того, что врач выполнит свою работу, за которую государство платит ему зарплату? Даже если вам попался наглый, требующий деньги врач, почему прежде чем одалживать запрошенную сумму или доставать ее из тайника, не позвонить тому же журналисту, администрации медучреждения или в местный филиал Инспекции здоровья? Почему не попробовать отучить недобросовестного врача брать взятки и заставить его лечить всех своих пациентов одинаково хорошо? Почему сначала мы предпочитаем внести свою лепту в укрепление гнилой системы, дав взятку и/или промолчав, если нам не оказали помощь, а потом в разговоре со знакомыми и журналистами хаять эту систему, неотъемлемой частью которой сами и являемся? Может, хватит бороться с последствиями, которые уже необратимы, а броситься с тем же энтузиазмом на войну с первопричинами совершенно диких случаев, которые порой имеют место? Давайте, наконец, обо всех нарушениях, которые, на наш взгляд, происходят в медицинских учреждениях, говорить открыто и публично! А главное – своевременно! Подумайте сами: многим ли докторам захочется принять благодарность в конверте или равнодушно пройти мимо тяжелого больного, если хотя бы несколько его коллег, попавшихся на подобных нарушениях, вынуждены будут объясняться перед общественностью и контролирующими институциями и понесут заслуженное наказание? Под неусыпным контролем неравнодушных граждан и СМИ такой доктор вынужден будет вылечить человека «просто» за свою зарплату. А там, глядишь, несколько таких человек, которые откажутся (!) давать взятки и молчать, и отдельные врачи отучатся от своих вредных привычек!
А представьте, что будет, если мы все, все до одного, вдруг прекратим давать взятки докторам! Станут ли они их просить? Едва ли! Точно так же, как мы приучили их к этим благодарностям, можем и отучить! Не говоря о том, что есть и будут доктора, которые не берут взятки в принципе. И таковых, судя по благодарным глазам пациентов нейрологии, абсолютное большинство. Но они, поверьте, переживают за всю эту общественную порку профессии доктора как таковой в разы сильнее, чем их малочисленные непорядочные коллеги.
Так что, чем чесать под одну гребенку абсолютно всех людей в белых халатах, называя их бессовестными сволочами, давайте задумаемся, какой вклад каждый из нас внес в становление системы неофициальных благодарностей врачам, а также – как мы сообща можем предотвратить случаи взяточничества и равнодушия к пациентам. Именно предотвратить, а не учить врачей после трагической смерти близкого человека, чем и в какой последовательности его надо было лечить.