Звонивший нам мужчина был очень взволнован. «Вот вы каждую неделю публикуете списки умерших в своей газете. Знаете, эти списки напрямую связаны с нашей системой здравоохранения. Ведь чтобы попасть на прием к доктору, надо умереть прямо там, стоя в этой очереди в регистратуру!» – начал свой рассказ наш читатель.

Его история оказалась банальна и знакома многим жителям нашего города. Человек с жалобой на плохое состояние здоровья пришел к семейному врачу и попросил направление к специалисту. В данном случае – к кардиологу. Тот направление выписал. Пациент заплатил 1 лат за прием и вознамерился попасть к этому специалисту в самое ближайшее время. Но не тут-то было.

«Мне сказали звонить в регистратуру с 7:30 до 8:00. Я звонил! Но так там все время занято. Или вообще трубку не поднимают. Тогда я приехал (потратил 60 сантимов на автобус) в поликлинику сам. А там говорят: «Талончики закончились. Приходите завтра!» На следующий день для меня снова не хватило талончика. Зато я видел, как работница регистратуры снимает трубку телефона и кладет ее рядом, обслуживая клиентов в очереди. Вот почему здесь все время занято! В следующий раз за меня в очереди стояла супруга. И снова безрезультатно… Знаете, что? Это издевательство! Я старый больной человек, у меня астма, ноги еле держат, а мне приходится таскаться туда-сюда в город или безрезультатно висеть на телефоне, чтобы получить медицинскую помощь. Неужели нельзя организовать процесс записи к медикам-специалистам более рационально? Почему, если есть желающие, не записать их на прием на следующей неделе? Почему нельзя делать запись на месяц вперед?

Особенно «приятно» смотреть, как люди в белых халатах говорят нам с экранов телевизоров: «Не занимайтесь самолечением! Обращайтесь за помощью к квалифицированным специалистам». А как к ним попасть-то, к этим самым специалистам?! Вот такие очереди и отсутствие талончиков на запись к врачам и вынуждают меня заниматься самолечением. А если не повезет, так и сам скоро пополню ваши скорбные списки…» – рассказывал наш читатель о наболевшем.

За комментариями мы обратились к руководителю Центральной поликлиники Неле Алексеенко. Она признала, что в данный момент действительно существует проблема с записями на прием к кардиологу и невропатологу. «Раньше у нас были проблемы с записью к гинекологам. Теперь – пожалуйста, записывайтесь. Стало также проще попасть на прием к эндокринологу. А вот с некоторыми специалистами – да, проблемы. Но поймите, мы не можем записать больше пациентов, чем доктор физически может принять. Сколько есть талончиков – столько и записываем. У нас всего два кардиолога. Один из них неделю не принимал, и теперь вот образовались очереди в регистратуре. Мы пробовали записывать пациентов и на месяц, и на два вперед. Но это оказалось бездейственно, так как в течение месяца и сам доктор может заболеть, и пациент вылечиться или просто забыть о том, что у него назначено посещение специалиста.

По прежнему нашему опыту могу сказать, что когда пишем на месяц вперед, то около половины пациентов в итоге до доктора не доходит по разным причинам. Сейчас как самую действенную и регулируемую форму записи к специалистам мы выбрали запись по утрам на неделю вперед. К сожалению, мы не можем удовлетворить спрос на докторов. И действительно, работницам регистратуры приходится разрываться между звонящими и стоящими в очереди. Порой приходится вот так регулировать поток клиентов: принимать сначала людей, пришедших лично, а потом отвечать на телефонный звонок, и снова снимать трубку…

К сожалению, позволить себе больше консультаций у специалистов мы не можем по финансовым соображениям. В нынешней системе здравоохранения считается, что от большинства недугов должен лечить семейный врач», – вынуждена констатировать руководитель Центральной поликлиники.