«Так они зарабатывают на покойниках…»2
Мой супруг скончался, я вступила в наследство на его квартиру. Пошла по коммунальным службам, чтобы предупредить всех, что в квартире никто не живет и жить не будет до тех пор, пока я ее не продам кому-нибудь. Везде, кроме ПЖКХ, мою просьбу восприняли нормально. Здесь же посоветовали поставить счетчики, чтобы не платить фиксированную плату за воду. Я сказала, что у меня нет денег на установку счетчиков, но мне предложили установить их в кредит. Я и согласилась. Приехали мастера, но увидели, что все трубы обрезаны, составили соответствующий акт и уехали. А счета за воду и "неучтенку" мне при этом продолжали приходить. Примерно в течение года я платила по 4 лата в месяц за удобства, которых в квартире не было и быть не могло. Мне перестали начислять плату за воду только с того момента, когда сотрудники ПЖКХ, приехавшие устанавливать счетчики, составили акт о срезанных трубах.
Я подумала, что обслуживающая организация осознала свою ошибку, и обратилась в ПЖКХ с просьбой вернуть мне все деньги, которые я заплатила за воду в течение почти года. Но к моему огромному удивлению оказалось, что в ПЖКХ нет доказательств того, что трубы в квартире были срезаны еще в 2010 году, причем руками сотрудников их же аварийной службы!
Выслушивая мой рассказ, в ПЖКХ меня лишь спрашивали: "А зачем вы тогда платили?" Но у меня встречный вопрос: "Зачем вы начисляли мне плату, если ваши работники срезали все трубы?" Ответа не последовало. Все доказательства моей правоты уничтожены, и в ПЖКХ теперь делают вид, что это я самовольно и, видимо, собственноручно срезала все водопроводные трубы.
Вы не представляете, как это обидно! Не думала, что ПЖКХ сможет так поступать, но они подобным образом буквально наживаются на покойниках.
Теперь для меня и для всех остальных клиентов этой организации урок – всегда требовать акт о выполненных ими работах! Иначе потом пойди еще докажи им, что не ты сама трубы-то срезала…»
Руководитель абонентской службы ПЖКХ Людмила Федосова подтвердила тот факт, что в системе данных аварийной службы предприятия не сохранилось ни информации о возможном вызове в 2010 году аварийной бригады по указанному адресу, ни документального подтверждения произведенных аварийной бригадой работ.
«С того момента, когда был предоставлен акт об отсутствии труб, мы сняли все начисления за воду по данному адресу. Документальных подтверждений того, когда трубы были срезаны, не оказалось ни у нас, ни у собственницы, хотя сначала она говорила, что у нее есть этот акт, и обещала нам его предоставить», – отметила Людмила Федосова.
Ситуация на самом деле странная, учитывая, что все вызовы фиксируются в базе данных абонентской службы. К сожалению, эта история послужит уроком для остальных наших читателей, которые запомнят, как важно всегда требовать акты о выполненных работах, но для одной нашей читательницы, Анжелы, судя по всему, уже ничего не изменится, и ей придется забыть о деньгах, которые были заплачены за недоступную на тот момент услугу…
«Приехали мастера, но увидели, что все трубы обрезаны, составили соответствующий акт и уехали. А счета за воду и "неучтенку" мне при этом продолжали приходить. Примерно в течение года я платила по 4 лата в месяц за удобства, которых в квартире не было!»