- Рута, вы молоды, но уже имеете немалый опыт в гостиничном бизнесе. Каким был путь до должности главного руководителя?

- Я прошла все ступеньки и считаю, что хорошо знаю работу своих подчиненных. Это директору необходимо. Я работала курьером, секретарем, администратором, руководителем приема гостей и резервации. Начинала еще в 2000 году в старой гостинице «Латвия». Помню, сидела на первом этаже и «продавала» номера: 15 латов - с черно-белым телевизором, 22 лата – с цветным. Имелись и многоместные номера, где место стоило около 4 латов в сутки. «Латвии» требовался ремонт, она уже не соответствовала новым требованиям. Отель возобновил работу 3 июня 2005 года, как раз я была дежурным ночным администратором. Было грандиозное открытие с участием эстрадных артистов и фокусников, на первом и третьем этажах работали рестораны, а на 10-м – Ротко-бар.

- Но у вас был и опыт школьного учителя…

- Да, я недолго преподавала латышский язык и литературу в 9-й средней школе. Воспоминания от школы остались самые хорошие, но так как я рано познакомилась с гостиничной сферой, то тянуло вернуться назад. Мне нравится то, что я делаю. Без радости в гостинице нельзя работать. Мы можем привлечь клиента положительными эмоциями, мы продаем положительные эмоции…

- И как покупают? Вот Центральное статистическое управление Латвии утверждает, что в этом году нашу страну посетило на 31 процент больше иностранных туристов, чем в прошлом. И значительно возрос поток туристов из России – на 77 процентов. Вы это чувствуете? Кризис закончился?

- Безусловно, чувствуем. Если говорить о россиянах, то тут дает о себе знать наше многолетнее сотрудничество с туристическими операторами Санкт-Петербурга. Оно осуществляется совместно с Агентством развития Латгальского региона и Генеральным консульством Латвии в Санкт-Петербурге. По итогам этого года Россия занимает 3-е место в нашем рейтинге посещаемости; на первом – местные латвийские туристы, на втором – поляки. А вот, например, пять лет назад российские туристы были лишь на 6-м месте.

Я не могу сказать, что кризис полностью закончился. Мы чувствовали некоторый спад туристической активности, это понятно: туризм не является предметом первой необходимости. Однако люди все равно стремятся отдыхать. Тщательно все считают, экономят, но в отдыхе стараются себе не отказывать.

- Значит ли это, что современный турист – это скряга, считающий каждый сантим?

-  Нет, не скряга, но экономный. Раньше многие хотели жить в одноместных номерах, сейчас предпочитают двухместные, они дешевле. И редко пользуются бизнес-классом. Двухместный номер с завтраком обходится в 25 латов в сутки, а трехместный – в 30 латов. Вместе с тем растет и требовательность туристов. Они не хотят просто хвостом ходить за гидом, они хотят интерактивности. Мы можем предложить им транспорт и разные экскурсионные программы, в том числе и по Латгалии.

- И что чаще всего заказывают?

- Музей кукол в Прейли, Аглонскую базилику, музеи военной техники и хлеба в Аглоне, посещение керамиста Валдиса Паулиньша в Краславском крае.

- А в Даугавпилсе?

- Даугавпилс большинство предпочитают осматривать самостоятельно. Спрашивают нас, где можно вкусно и недорого поесть, некоторые спрашивают о Центре Ротко…

- Вы верите, что Центр Ротко привлечет туристов?

- Верю. Знаете, у нас есть один швед, он постоянно возит к нам свои группы, снимает зал, показывает фильмы о Латгалии и о Ротко рассказывает в том числе. Я вообще вижу много положительных сдвигов за последний год. И указатели на улицах, и большие карты города, и разнообразные сувениры…

- То, что указатели исключительно на государственном языке, по вашему мнению, нормально?

- Так везде! Я вот недавно была во Франции, все указатели – на французском. И здесь есть своя логика: берешь карту города и соотносишь с тем, что написано на указателе. А буклеты с дополнительной информацией должны быть, конечно же, на разных языках. Еще хочу сказать, что люди, впервые попадающие в Даугавпилс и ничего о нем не знающие, всегда испытывают приятное удивление. Это относится и к иностранцам, и к латвийцам. Они восхищаются улицей Ригас, ухоженными клумбами, общей чистотой города. Нам надо активнее себя рекламировать разным способами, использовать для этого и модные ныне социальные сети. Городу необходимы яркие, зрелищные мероприятия, они привлекут людей. Туристам в первую очередь нужен интересный город, а уж потом гостиница. Жаль, что мы потеряли Гран-при по спидвею. Надеюсь, Олимпийский центр сможет предложить в следующем году что-нибудь значительное, есть там много возможностей.

- Что в ваших ближайших планах?

- Думаем над новогодней программой. Есть у нас в ресторане и идеи латышской национальной кухни, ведь с национальной едой в Даугавпилсе проблема. В фойе первого этажа вот уже шестой год проходят выставки, мы дорожим этой традицией и 10 ноября приглашаем всех на экспозицию фотографий, посвященных … застольям разных времен. Обещаем интересное оформление этой выставки. И мы готовим обновления на нашей домашней страничке в интернете. Мы работаем и верим в успех!