Ребенок в магазине разбил бутылку водки. А кто заплатит?5
Накануне в магазине Mego на Новом Форштадте на глазах покупателей разыгралась вино-водочная драма. Ребенок случайно разбил бутылку водки. Продавец убытки решила взыскать с его мамы. Женщина уже раскрыла кошелек, когда к ней подошел осведомленный о правах потребителей покупатель-мужчина, рассказавший, что компенсировать убытки в данном случае женщина не обязана. В магазине возник спор. Чем он закончился, неизвестно. Очевидец вышел из магазина раньше. Но вопрос остался: а должен ли платить покупатель за случайно разбитый или поврежденный товар? Grani.lv обратились за комментариями в Общество по защите прав потребителей (PTAC).
Как рассказали Grani.lv в информационном отделе PTAC, описанная ситуация с разбитой бутылкой водки в законодательстве не оговаривается. Но если ребенок не держал бутылку водки в руках, и она просто упала с полки, то возмещать потери магазину родитель ребенка не обязан. Совсем иначе оценивается ситуация небрежного отношения к товару: если ребенок покупателя небрежно схватил товар в руки, небрежно поставил на полку, что-то в результате этого разбил и сломал. В таких случаях потери магазин может потребовать возместить.
Возмещение потерь - гражданский спор. И если покупатель не хочет возмещать потери, так как считает, что невиновен, у продавца есть право обратиться с требованием в суд, а не вызывать охранников и требовать оплату. Охранникам нужно вызвать сотрудников Госполиции, чтобы выяснить личность покупателя, и продавец или владелец товара мог обратиться в суд, как это устанавливает Гражданское право, так и Гражданский процессуальный закон.