Сегодня в редакцию звонили жители Даугавпилса с претензией, что ни один из телефонов абонентского отдела ПЖКХ не отвечает. "Что же случилось?" – интересовались даугавпилчане.
По словам руководителя Предприятия жилищно-коммунального хозяйства Илоны Яковлевой, конец и начало месяца для абонентского отдела ПЖКХ - очень напряженная пора с большим наплывом клиентов. Из четырех сотрудников абонентского отдела один находится в отпуске. Трое других за первую половину дня приняли и обслужили по различным вопросам 246 клиентов. Сотрудники просто не успевали отвечать еще и по телефону.
Чтобы решить данную проблему, в ПЖКХ началась разработка клиентской телефонной линии. При поступлении звонков на нее будет производиться разделение по вопросам, с которыми на предприятие обращаются жители Даугавпилса. Это поможет систематизировать работу сотрудников предприятия и облегчить доступ жителей к специалистам абонентского отдела.