В пятницу вечером, 29 января, ПЖКХ на своем официальном сайте сообщило о том, что из-за аварии жители дома по ул. Императора, 9, остались без воды. Работы по устранению аварийной ситуации должны были начаться в понедельник. По информации ПЖКХ, уже в понедельник, 1 февраля, подача воды в квартиры была возобновлена.
По словам руководителя Производственно-технического отдела предприятия Николая Петкевича, аварию в системе водоснабжения специалисты ПЖКХ обнаружили во время планового осмотра дома в пятницу, в конце рабочего дня. Они констатировали прорыв в трубе, которая находится на улице. ПЖКХ вынуждено было отключить подачу воды в первый подъезд дома, в противном случае она продолжала бы вытекать в землю. Нужно было провести раскопки, чтобы ликвидировать аварию.
Ситуация была осложнена еще и тем, что на улице стояла минусовая температура. В другое время можно смело пригнать бочку с питьевой водой и оставить ее на время, необходимое для устранения течи. В этом же случае были реальные риски того, что через пару часов вода в бочке замерзла бы. По этой причине сотрудники Аварийной службы ПЖКХ каждый день на час-два пригоняли к дому бочку с питьевой водой и сообщали об этом жителям дома, чтобы те успели набрать воду для хозяйственных нужд.
В понедельник утром начались работы по ликвидации аварии. И уже вечером 1 февраля подача воды была восстановлена, а на следующий день были завершены все работы. На данном участке ржавая металлическая труба была заменена на новую, пластмассовую.