Данный клиент не стал воевать с магазином, принадлежащим одному из мобильных операторов, а решил уйти к другому мобильному оператору. Дело в том, что каждый месяц он платит по разным тарифным планам около 100 евро. Для компании потеря такого выгодного клиента, конечно, невыгодна.

В свою очередь, grani.lv поинтересовались в Центре по защите прав потребителей (PTAC), действительно ли небольшие царапины могут стать причиной отказа в гарантийном ремонте телефона. Нам ответили, что нет. Ни в коем случае. На адрес компании нужно написать письменное заявление с претензией. Приложить к письму копии чеков и копию договора о покупке телефона. Заявление нужно написать в двух экземплярах. Один отдать, второй – завизировать печатью магазина с указанной датой. Это заявление остается у клиента на руках. Если с момента покупки телефона не прошло два года, то он подлежит гарантийному ремонту.